Решение Потребностей - Что Ваше Желание Служащих!
Для Ваших людей они хотят сделать большую работу - нет, действительно, несмотря на Ваши события, они делают . И что могло бы казаться 'управлению' важные вещи, только не складывайте в ежедневной действительности рабочего места.
Вот то, почему.
Ваши люди хотят сосредоточиться на том, чтобы заботиться об их клиентах, все же есть много вещей, часто только небольших вещей, которые стоят на пути. Удаляя эти небольшие вещи, которые они должны терпеть, позволяет им поставлять очень лучшее обслуживание их клиентам. Все же они отказываются объяснить это. По некоторым причинам.
Вы должны узнать.
Так. Спросите их!
Все же, почему это является настолько трудным для некоторых менеджеров? Частично сделать с не пожеланием, чтобы открыть стимулирующий диалог; не даже размышление там могло бы быть проблемами или к отклонению потребностей их людей как несоответствующими, среди других. Эти проблемы, столь жизненно важные для благосостояния их людей и поэтому их отношений с их клиентами, пропущен .
Так, как делают менеджеры обходят это.
Легкий
Они только СПРАШИВАЮТ . Они спрашивают способами, которые работают, но в основном, они только СПРАШИВАЮТ .
Есть много способов сделать это. Продолжающийся диалог; фокус-группы; обратная связь; 360's. Но действительно простой способ добраться до сути того, что беспокоит Ваших людей, один на один просто спросить их этот простой question:-
"Если бы у Вас было три пожелания в Вашей работе, каковы они были бы?"
Итак, почему мы просим три пожелания? Поскольку часто есть одна или две проблемы, которые являются 'givens'. Как больше штата, больше платы и т. д. Три пожелания дают немного области в ответах. Если Вы можете, позволять Вашим людям индивидуализировать возвращения, но только если они хотят к. Как только у Вас есть свои люди, являющиеся конструктивным вокруг изменений - и Вы позволяете им говорить Вам, Вы можете ответить, часто очень быстро и сделать вещи намного лучше.
Понимая небольшие вещи, имеет большое значение людям, которые жизненно важны для Вашего успеха - кто создает бизнес для Вас. Не пропускайте шанс.
... помогая Вам, чтобы помочь Вашим людям, чтобы помочь Вашему бизнесу расти...
