Немедленно Раскройте Свою Корпоративную Культуру
Лучшее Определение Корпоративный Culture
Если Вы просите, чтобы 10 человек определили организационная культура, Вы получите 11 различных ответов!
К счастью, от моей консультации и письма на лидерстве и организационном изменении, я создал свое определение организационной культуры:
Корпоративная культура - то, как каждый служащий знает, что она или он должна действовать - даже если никто не наблюдает
Знание культуры Вашей компании оказывается крайне важным по многократным причинам, включая:
+ Только организационные изменения, которые вписываются в культуру Вашей компании, преуспеют.
Изменения, не вписывающиеся в культуру, подведут и не достигнут желательных результатов.
+ служащие Найма, которые вписывались в корпоративную культуру. Таким образом, не пытайтесь соответствовать квадратному ориентиру в круглое отверстие!
Самый быстрый Способ Раскрыть Культуру Вашей Организации
От моего консультационного опыта я разрабатывал супербыстрый способ раскрыть культуру организации: Обнаружьте историю, которую все служащие знают и говорят другим служащим. Фактически, слушание истории подписи компании является правом на проход для новых служащих. Слушание истории неявно говорит новому служащему действия и оценивает организацию, ожидает.
Вот два примера, взятые из моей книги названное, Абсолютно Невероятное Организационное Изменение?: Стратегии для Успеха от Хорошо-управляемых Компаний Америки.
1-ая История: Компания Ritz-Carlton-Hotel
Leonardo Inghilleri, старший вице-президент Компании Ritz-Carlton-Hotel, сказал мне, что эта история часто повторяется среди служащих его компании.
Леди Господа, Служащие Леди Gentlemen
Когда ему было 14 лет, Horst Schulze - в настоящее время, президент Компании Гостиницы Ритца-Carlton - работал в как официант ученика в очень прекрасном ресторане в его родной Германии. Первоначально, он видел себя как слуга
Тогда, он понял, что прекрасный ресторан был укомплектован высококвалифицированными профессионалами. Например, он смотрел в страхе, поскольку он неоднократно видел maоtre d' чат с и развлекать обедающих. Фактически, maоtre d' говорил на многих языках. Так, он говорил на немецком с немецкими обедающими, французском французским гостям, и английском языке английским клиентам. Он также опытно помог обедающим с их пищей и винными выборами.
От этого опыта это рассветало на Horst Schulze, что роскошное учреждение составлено из дам и господ, служащих дамы и господа. Он прививал это понимание Компании Гостиницы Ритца-Carlton, где он теперь - президент.
Культура Ритца-Carlton
Опыт президента компании Horst Schulze дает начало девизу заботы клиента Компании Гостиницы Ритца-Carlton, который точно выражает его корпоративную культуру: Мы - Дамы и господа, Служащие Леди и Господам Отметьте: культура компании отлично соответствует большому, захватывающему, неотразимому видению Ритца-Carlton: Наша главная цель должна быть главным международным поставщиком роскошного путешествия и продуктов гостеприимства и услуг
2-ая История: Постигните интуитивно
Рыбак Ручьев, вице-президент и генеральный директор потребительского интернет-бизнеса Intuit's, сказал мне, что история подписи Intuit's - следующее:
Следуйте за Мной Home
Скотт Cook, основатель Постигает интуитивно, был столь сосредоточен на понимании и выполнении потребностей клиентов, что он изобрел Следуйте за Мной Домой Он пошел бы в магазин, где программное обеспечение Intuit's продавалось. Тогда, в то время как клиент покупал, Постигают интуитивно программное обеспечение, он спросил бы, мог ли бы он следовать за клиентом домой. В доме он наблюдал бы, как клиент устанавливал и использовал программное обеспечение.
Культура Intuit's
Учитывая историю Intuit's, какова культура компании - или главный центр? Рыбак говорит, что история передает культуру Intuit's, которая является клиент всегда является первым И, как Рыбак выразился, Это - то, как Вы побеждаете Отметьте: история также точно сцепляется с большим, неотразимым видением Intuit's: Наша главная цель должна реконструировать, как люди делают финансовую работу
Наймите Претендентов, Которые 'Вписывались' в Культуру Вашей Компании
Вы знаете, что это оказывается трудным приспособьте квадратный ориентир в круглое отверстие Аналогично, компании должен нанять претендентов, которые 'вписывались' в их организационную культуру.
Например, одна компания, к которой я консультируюсь, является обслуживанием ультраклиента, ориентируемым с супердружелюбными служащими. Когда мы сделали исследования эталонного тестирования для этой компании с Предсказателем Поведения Способностями? Тест - чтобы настроить Предсказателя? Тест, чтобы помочь нанять лучшее - мы обнаружили успешных служащих в каждой работе, выигранной высоко в двух из весов теста:
+ Помощь Побуждению Людей, то есть, ориентация обслуживания клиента
+ Дружелюбие
Такой клиент сосредоточенные на обслуживании и супердружелюбные служащие 'вписываются' в культуру компании, и оказываются наиболее вероятными, чтобы преуспеть.
Сообщение = не держит пари против Вашей организационной культуры, когда Вы стремитесь нанимать лучшее. К счастью, Вы можете сделать
1. эталонное тестирование Вашего superstar служащие в каждой работе - наполняя их утвержденный тест предзанятости, чтобы обнаружить их benchmark экзаменационные отметки
2. сосредоточение нанять претендентов, экзаменационные отметки которых подобныquot Вашей компании; superstar экзаменационные отметки служащих
Теперь, Вы Можете Раскрыть Культуру Своей Организации
Чтобы обнаружить Вашу корпоративную культуру, Вы просто должны раскрыть историю это
1. служащие слышат на их первой неделе, на рабочем месте и повторной новым служащим
2. отлично передает, как все служащие должны действовать - даже когда никто не наблюдает!
Обычно, история об основателе компании. Это типично передает способность проникновения в суть и действия, которые приводят к замечательному, выгодному успеху.
© Copyright 2005 Michael Mercer, доктор философии, http://www. DrMercer. com
